Офис-менеджер, Секретарь, Делопроизводитель,

ID резюме: 256406
Желаемая з/п: от 30 000 руб.
График: Полный рабочий день
Телефоны: Заполнено, доступно после регистрации и активации.
Дата размещения: 19 мая 2010
Личная информация
Место проживания: Люберцы
Возраст: 27 лет
Пол: Женский
Образование: Неоконченное высшее
Семейное положение: Замужем, детей не имеет
Опыт работы
1 год 2 месяца
Май 2009 - Июнь 2010
Компания:
ЗАО «ПМК-2 «Нефтегазстрой». (Строительство)
Должность:
Начальник отдела кадров, секретарь
Должностные обязанности:
Ведение кадров, делопроизводство, выполнение функций секретаря, обеспечение офиса,
прием и распределение звонков.

1 месяц
Январь 2010 - Январь 2010
Компания:
2006г. ООО «СЦС Совинтел». (Телекоммуникации)
Должность:
от секретяря до нач. отдела
Должностные обязанности:
2002г. ООО «СЦС Совинтел». Услуги в рамках Call Center.
Оформление заказов.
Консультация клиентов по телефону.
Продажи.
Работа с проблемными клиентами.
Оперетор на презеденской конференции.
2003г. ООО «СЦС Совинтел». Услуги в рамках Call Center Hewlett Packard.
Группа информационной поддержки продуктов HP.
Общение по телефону с клиентами, оформление заказов на ремонт оборудования, регистрация клиентов для последующего консультирования с инженером, прием факсов.
2004г. ООО «СЦС Совинтел». Секретарь приемной компании Голден Телеком.
Прием и обработка входящих звонков.
2005г. ООО «СЦС Совинтел». Секретарь в отделе поддержке массовых клиентов.
Прием и обработка входящих звонков, представлениеиинформации по проводимым акциям.
Подготовка документации.
Осуществление соединения с сотрудниками компании по запросам клиентов.
2005г. ООО «СЦС Совинтел». Менеджер координатор приемной ГТ.
Обеспечение приема обращений от массовых клиентов.
Предоставление информации, касающейся деятельности компании и проводимых акциях.
Определение и информирование о недостающей или некорректной информации в базе данных компании.
Прохождение всех необходимых тренингов в работе, касающихся работы группы.
Подготовка документов, рабочего материала.
Обучение новых сотрудников, квлючение в работу.
Знание стандартов телефонного этикета.
2006г. ООО «СЦС Совинтел». Начальник отдела приемной компании ГТ.
Обеспечение эффективности работы операторов.
Координирование работы сотрудников.
Контроль рабочего процесса.
Контроль за своевременным и правильным занесением информации в корпоративные информациооные системы компании.
Подготовка справочных материалов.
Осуществление оценки эффективности работы сотрудников.

1 год 6 месяцев
Декабрь 2007 - Май 2009
Компания:
ООО «Проект-Град-Строй» (Проектно-изыскательские работы.)
Должность:
Секретарь-кадровик, помощник руководителя
Должностные обязанности:
Регистрация вход. и исх. информации.
Прием и распределение телефонных звонков.
Работа с техникой – принтер, сканер, копир.
Оформление договоров, актов, накладных, дополнительных соглашений.
Открытие счетов в банке. Ведение зарплатного проекта.
Ведение кадров - увольнение и прием сотрудников, работа в программе 1С.
Подготовка документов к участию в тендере.
Обеспечение офиса. Делопроизводство.
Выполнение поручений начальника, бухгалтера.
Работа с курьерами.

Образование
Неоконченное высшее Октябрь 2010
Учебное заведение: МЭСИ
Факультет: Менеджмент
Специальность: Управление персоналом

Среднее специальное Январь 2000
Учебное заведение: ММТТМиХП
Факультет:
Специальность: Инженер- технолог мясных продуктов

Курсы и сертификаты
Январь 1996
Название: Компьютерные курсы.
Учебное заведение: МГТУ им. Баумана
Продолжительность: 1 год
Дополнительная информация
Знание ин. языков: не знаю
Навыки и умения: Прохождение тренингов:
1.Эффективное обслуживание клиентов.
2.Мастер управления Call центром.
3.Управление личной эффективностью.
4.Управление персоналом.
5. Телефонный этикет.
6. Работа в команде.
7. Работа с трудными клиентами.
Знание оргтехники – мини АТС, факс, принтер, ксерокс, копир.
Уверенный пользователь – Word, Excel, Outlook Express, internet, 1С.
Личные сведения: Коммуникабельность, умение планирования временем, грамотная и вежливая речь, знание телефонного этикета, стрессоустойчивость, легко обучаема.
Водительские права: B
Все резюме Люберец
Наверх
Вакансии по отраслям Вакансии по профессиям Вакансии по компаниям Расширенный поиск Работа вахтой Резюме по отраслям